11. Politika isporuke

11.1. Vrijeme isporuke
Prosečno vreme isporuke je 3 do 5 radnih dana.

11.2. Kašnjenje isporuke
U slučaju kašnjenja isporuke, kupac ima pravo da otkaže kupovinu, u tom slučaju će mu se vratiti sav novac.

11.3.Cijena isporuke
Troškovi dostave su 2,5e za sve gradove Crne Gore
Ako ukupna cijena Vaše porudžbine prelazi 35,00 €, dostava je besplatna.

11.4. Postupak isporuke
Ako naručite dostavu proizvoda na kućnu adresu i:
već ste platili porudžbinu, ali u trenutku isporuke nijeste kod kuće, prevoznik je dužan da obavijesti pošiljaoca o nemogućnosti isporuke pošiljke, u tom slučaju je pošiljalac dužan da prevozniku da dodatna uputstva.

U slučaju da kupac ne preuzme robu u dogovorenom roku i želi ponovo isporuku, kupcu će biti naplaćeni dvostruki troškovi isporuke.

12. Politika plaćanja

12.1. Izjava o sigurnosti i načini plaćanja
Sprovodimo brojne tehničke i organizacione mjere kako bi smo osigurali zaštitu ličnih podataka tokom prikupljanja, prenosa i čuvanja. Monargo se trudi da na odgovarajući način zaštiti Vaše lične podatke, ali ne garantuje potpunu sigurnost ličnih podataka koje nam pružate i nije odgovoran za krađu, uništavanje, gubitak, namjerno ili nenamjerno otkrivanje Vaših ličnih podataka ili podataka o Vama. Monargo se pridržava opšteprihvaćenih standarda za zaštitu informacija primljenih tokom prenosa kao i nakon prijema, ali nijedan elektronski prenos ili skladištenje nije 100% siguran, tako da ne možemo garantovati potpunu sigurnost. Monargo koristi SSL tehnologiju (Secure Sockets Laier) kako bi obezbedio šifrovanje ličnih podataka i podataka o kreditnoj kartici. Monargo sarađuje sa kompanijom koja osigurava sigurnost naših usluga i Vaših ličnih podataka. Korisnici Monarga su dodatno zaštićeni promjenom zaštitnog zida i drugih tehnologija kako bi se osigurala zaštita podataka. Način plaćanja Urban One omogućio je plaćanje kreditnom karticom. U našoj internet prodavnici možete kupovati kreditnim karticama: MasterCard, Maestro, Visa.

12.2. Izvod o konverziji uplate
Imajte na umu da će se sva plaćanja izvršiti u evrima (EUR). Ako se plaćanje vrši pomoću platnih kartica stranih izdavaoca, ukupan iznos transakcije pretvoriće se u valutu poravnanja banke, prema trenutnom kursu Visa / Mastercard.

12.3. Zaštita podataka prilikom plaćanja
Prilikom unosa podataka platnih kartica povjerljivi podaci se prenose putem javne mreže u zaštićenom (šifrovanom) obliku korišćenjem SSL protokola, koristeći najsavremenije metode tokenizacije osjetljivih podataka, a u skladu sa PCI-DSS standardima. Podaci o platnoj kartici trgovca nijesu dostupni ni u jednom trenutku. 3D sigurnosna zaštita za sve trgovce i kupce - AllSecure Payment Gateway koristi najviše svjetske standarde zaštite podataka i privatnosti. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway automatski su uključeni u 3D-Secure zaštitu, garantujući kupcima sigurnost njihove kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca ne čuvaju se u sistemu trgovca, a sama registracija je zaštićena SSL šifrovanjem podataka. PCI DSS standardi - AllSecure Payment Gateway neprekidno se pridržava svih zahtjeva kartičnih organizacija kako bi povećao nivo sigurnosti trgovaca i kupaca. Od 2005. godine do danas, sistem je bez prekida sertifikovan kao PCI-DSS nivo 1, što je najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je standard koji definiše neophodne mjere zaštite prilikom obrade, čuvanja i prenosa podataka osetljivih kartica. PCI standardi štite osjetljive podatke vlasnika kartice tokom čitavog procesa plaćanja: od trenutka unošenja podataka na prodajno mjesto trgovca, tokom komunikacije između trgovca i relevantnih banaka i kartičnih organizacija, kao i naknadnog čuvanja tih podataka.

12.4. Politika povrata novca
U slučaju povrata novca kupcu koji je prethodno platio jednom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, i bez obzira na razlog povrata, povraćaj se vrši isključivo putem iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice za plaćanje. To znači da će naša banka na naš zahtjev vratiti novac na račun vlasnika kartice.

13. Politika prigovora

Urban One ne preuzima odgovornost za greške kupaca, pogrešno kupljene proizvode ili bilo koju drugu grešku povezanu sa Vašim postupcima kupovine na web lokaciji. Ako imate bilo kakvih nepravilnosti u kupovini proizvoda na web lokaciji ili nijeste dobili kupljeni proizvod, obratite se korisničkoj službi (buy@urbanone.me) i mi ćemo se potruditi da nepravilnosti otklonimo kako bi smo dobili kupljeni proizvoda.

13.1. Pravo na povrat novca ili razmjenu robe
U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač ima pravo na povrat novca ili zamjenu za drugi proizvod. Iznos se vraća kupcu po prijemu proizvoda, a nakon što se utvrdi da je proizvod vraćen neoštećen i ispravan.

EUR - English

Sadržaj za odrasle osobe: vidljiv